深圳市创赢达科技有限公司

 售后服务承诺书：

    为了不断满足顾客的需求，达到优质服务的目的。 深圳市创赢达科技有限公司特承诺以下售后服务细则：

    1、提供技术咨询、日常维护知识及安装指导等服务，客户响应时间为一个工作日。

    2、创冠、优冠是我司拥有的品牌，本公司所销售的以上产品保证是原厂生产的合格产品，并提供五年承诺服务。在购买日起五年内，如因产品质量问题，本公司给予更换同类产品；后三年本公司对所销售的产品提供免费维修，只收回维修工本费。

3、应客户要求及实际需要派出技术和商务人员，对客户进行技术支持和服务。

4、提供免费的防雷咨询，产品选型指导，防雷方案设计，并对防雷工程进行追踪服务。

5、建立完善的用户挡案，进行定期电话咨询或回访，以便随时了解产品的使用情况。

6、工程完工后，公司将为用户进行日常系统管理和日常鼓掌排除等售后技术服务进行培训。

    7、凡购买本公司产品一周内，如需更换其它产品，在外观、包装及性能完好的情况下，可以给予更换，差额另补。

    8、深圳市创赢达科技有限公司拥有以上有关条款的解释权。

 售后服务流程：

     用户在购买创冠，华云翔，OBO产品后，保留该产品序列号的完整（作为更换及维修产品的依据）。

 产品退换货细则：

    一、如客户对所购产品不满意，自客户收到产品之日起一星期内（以签收日为准），如果没有投入使用，可进行退货或更换，客户需承担因此原因退还所产生的费用。

    二、所退换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、退换货原因的说明。

    三、客户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请直接与创赢达售后服务部联系。

    四、出现下列任何一种情况客户不能享受本公司的退换货承诺：

    五、超过质量保证期的产品，本公司会尽力协助用户解决质量问题。由此增加的费用由客户承担。

    六、本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

    七、深圳市创赢达科技有限公司拥有本细则的解释权。